Ha problémákat tapasztal termékeinkkel kapcsolatban, javasoljuk, hogy használja az alábbi panasztételi eljárást. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a panasz sikeres benyújtásához:
1. lépés: Ellenőrizze a jótállási feltételeket
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a felmerült probléma a termékgaranciánk hatálya alá tartozik.* A részletes garanciális információkért kérjük, tekintse meg a termékhez mellékelt kézikönyvet, vagy töltse le a weboldalunkról az adott termékhez.
2. lépés: Töltse ki a jelentkezési lapot
Kérjük, töltse ki az alább található jelentkezési lapot. Győződjön meg róla, hogy minden lényeges információt megadott a reklamációval kapcsolatban:
3. lépés: A jelentkezési lap elküldése
A jelentkezési lap kitöltése után kérjük, küldje el azt a fotó- és/vagy videódokumentációval együtt a következő e-mail címre: service@heatq.com
4. lépés: Várakozás a válaszra
A bejelentés beérkezése után reklamációs csapatunk alaposan megvizsgálja a helyzetet, és törekszik a lehető leggyorsabb, kielégítő megoldás megtalálására. Igyekszünk 14 napon belül válaszolni a megkeresésére.
*Abban az esetben, ha olyan problémával találkozik, amelyre nem vonatkoznak a garanciális feltételek, lehetőség van szervizünk által kínált fizetős javítási szolgáltatás igénybevételére. További információért kérjük, küldjön egy leírást tartalmazó üzenetet a következő e-mail címre: service@heatq.com.
