W przypadku wystąpienia problemów z naszymi produktami, zalecamy skorzystanie z poniższej procedury reklamacyjnej. Prosimy o wykonanie kolejno wymienionych kroków, aby skutecznie złożyć reklamację:
Krok 1: Sprawdź Warunki Gwarancji
Upewnij się, że napotkany problem mieści się w ramach gwarancji naszych produktów.* Szczegółowe informacje na temat gwarancji znajdziesz w instrukcji dostarczonej wraz z produktem lub do pobrania na naszej stronie internetowej przy danym produkcie.
Krok 2: Wypełnij Formularz Zgłoszeniowy
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego poniżej. Upewnij się, że podałeś wszystkie istotne informacje dotyczące reklamacji:
Krok 3: Wysłanie Formularza Zgłoszeniowego
Po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego, prosimy o jego przesłanie wraz z dokumentacją fotograficzną lub/i wideo na adres e-mail: service@heatq.com
Krok 4: Oczekiwanie na Odpowiedź
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół reklamacji dokładnie przeanalizuje sytuację i postara się jak najszybciej znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.
*W przypadku napotkania problemu, który nie jest objęty warunkami gwarancji, istnieje możliwość skorzystania z płatnej usługi naprawy oferowanej przez nasz serwis. Aby dowiedzieć się więcej prosimy o przesłanie wiadomości z opisem na adres e-mail: service@heatq.com.
