Если вы столкнулись с проблемой, связанной с нашей продукцией, мы просим Вас воспользоваться следующей процедурой отправки рекламации. Пожалуйста, выполните все перечисленные шаги, чтобы правильно оформить рекламацию:
Шаг 1: Ознакомьтесь с Условиями Гарантии
Убедитесь, что возникшая проблема покрывается нашей гарантией на изделие.* Подробную информацию о гарантии можно найти в инструкции, прилагаемой к изделию, или загрузить с нашего сайта для конкретного продукта.
Шаг 2: Заполните форму для подачи рекламации
Пожалуйста, заполните форму рекламации, доступную ниже. Убедитесь, что Вы указали всю необходимую информацию, касающуюся Вашей рекламации:
Шаг 3: Подача формы рекламации
Заполнив форму заявки, отправьте ее вместе с фото- и/или видеоматериалами на следующий адрес электронной почты: service@heatq.com
Шаг 4: Ожидание ответа
После получения Вашей рекламации наша команда по работе с обращениями тщательно проанализирует ситуацию и постарается как можно скорее найти удовлетворительное решение. Мы постараемся предоставить ответ на вашу рекламацию в течение 14 дней.
*Если вы столкнулись с проблемой, на которую не распространяются условия гарантии, наш сервисный отдел предлагает платные услуги по ремонту. Чтобы узнать больше, отправьте сообщение с подробной информацией по адресу: service@heatq.com
