Sollten Sie Probleme mit unseren Produkten haben, empfehlen wir Ihnen, das folgende Reklamationsverfahren zu nutzen. Bitte befolgen Sie die aufgeführten Schritte, um eine erfolgreiche Reklamation einzureichen:
Schritt 1: Prüfen Sie die Garantiebedingungen
Vergewissern Sie sich, dass das aufgetretene Problem unter die Garantie unserer Produkte fällt.* Ausführliche Informationen zur Garantie finden Sie in der mit dem Produkt gelieferten Bedienungsanleitung oder auf unserer Website neben dem Produkt zum Download.
Schritt 2: Füllen Sie das Antragsformular aus
Bitte füllen Sie das unten stehende Antragsformular aus. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle sachdienlichen Informationen zu Ihrer Reklamation angegeben haben:
Schritt 3: Übersendung des Antragsformulars
Sobald Sie das Antragsformular ausgefüllt haben, reichen Sie es bitte zusammen mit einer Foto- und/oder Videodokumentation an E-Mail: service@heatq.com
Schritt 4: Erwartung einer Antwort
Nach Erhalt Ihrer Anmeldung wird unser Reklamationsteam die Situation sorgfältig analysieren und versuchen, so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden uns bemühen, Ihre Anmeldung innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.
*Wenn Sie ein Problem haben, das nicht von der Garantie abgedeckt ist, bietet unser Kundendienst einen kostenpflichtigen Reparaturservice an. Um mehr zu erfahren, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Beschreibung an E-Mail: service@heatq.com
