Si tiene algún problema con cualquiera de nuestros productos, le recomendamos seguir el siguiente procedimiento de reclamación. Para presentar un reclamo, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Consulte las Condiciones de Garantía
Asegúrese de que el problema que ha detectado está cubierto por la garantía de nuestros productos.* Para información detallada sobre la garantía, consulte el manual de instrucciones suministrado junto con el producto o disponible para descargar desde nuestro sitio web, junto al producto.
Paso 2: Complete el Formulario de Reclamación
Para presentar su reclamo, cumplimente el formulario disponible a continuación. Asegúrese de incluir toda la información pertinente relativa a su reclamación:
Paso 3: Envío del Formulario de Reclamación
Una vez completado el formulario de reclamación, envíelo junto con la documentación en forma de fotos y/o vídeo a la dirección e-mail: service@heatq.com
Paso 4: Tramitación de su solicitud
Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de reclamaciones analizará minuciosamente el caso y hará todo lo posible para ofrecerle una solución satisfactoria lo antes posible. Trataremos de tramitar su solicitud en un plazo de 14 días.
*Si tiene un problema que no está cubierto por la garantía, puede utilizar el servicio de reparaciones de pago ofrecido por nuestro centro de servicio técnico. Para más información, póngase en contacto con nosotros describiendo su problema a: service@heatq.com
