Polityka prywatności dla aplikacji HeatMe

Polityka prywatności dla aplikacji HeatMe

HeatMe to aplikacja mobilna, oferowana jako produkt uzupełniający dla urządzeń serii NEX. Została stworzona przez firmę HeatQ Technology Sp. z o.o. w celu dostarczenia naszym Klientom użytecznej i nowoczesnej aplikacji klienckiej, oferującej bezpieczny dostęp, zdalne sterowanie i wizualizację stanu urządzenia do ogrzewania pomieszczenia NEX zainstalowanego w obiekcie Klienta.

Aplikacja, dostarczana bezpłatnie przez firmę HeatQ Technology Sp. z o.o., jest przeznaczona do użytku na zasadzie „tak jak jest”.

Niniejsza strona internetowa zawiera informacje o polityce prywatności HeatQ Technology Sp. z o.o. dla naszych Klientów, którzy zdecydowali się na korzystanie z naszej aplikacji. Polityka prywatności jest również dostępna w aplikacji mobilnej HeatMe.

Podjęcie decyzji o korzystaniu z naszej aplikacji oznacza wyrażenie zgody na zbieranie i wykorzystywanie przez nas informacji związanych z niniejszą polityką prywatności. Informacje, które zbieramy służą dostarczaniu i udoskonalaniu aplikacji. Informacji o Klientach nie udostępniamy nikomu, ani nie używamy do żadnych innych celów poza opisanymi w niniejszej polityce prywatności.

Gromadzenie i wykorzystywanie informacji

Podjęcie decyzji o korzystaniu z naszej aplikacji do uzyskania zdalnego połączenia i wizualizacji stanu urządzenia grzewczego użytkownika oznacza zgodę na inicjalizację aplikacji klienckiej z użyciem następujących informacji: numeru adresu wbudowanego modułu Bluetooth, identyfikatora urządzenia komunikacyjnego i hasła użytkownika do konta użytkownika w jego urządzeniu grzewczym NEX (*). Taki zestaw danych jest wprowadzany do aplikacji i przechowywany lokalnie w danym urządzeniu w zasobach aplikacji. Jest on wystarczający do nawiązania połączenia z urządzeniem grzewczym NEX użytkownika.

(*) Objaśnienia:

– Identyfikator urządzenia komunikacyjnego jest generowany przez nasze urządzenia i przypisywany do urządzenia podczas żądania i zestawiania połączenia między urządzeniem grzewczym NEX a urządzeniem mobilnym. Identyfikator jest przechowywany w sposób zabezpieczony.

– Hasło użytkownika jest znane tylko danemu użytkownikowi i rozpoznawane przez jego urządzenie grzewcze NEX.

Uwaga: HeatQ Technology Sp. z o.o. nie posiada kompletnego zestawu danych, które pozwoliłyby na połączenie z urządzeniem grzewczym NEX użytkownika. Po stronie Klienta powyższy zestaw danych jest przechowywany w zasobach aplikacji jego urządzenia.

Komunikacja typu „end-to-end” pomiędzy urządzeniem grzewczym NEX użytkownika a klientem (klientami) aplikacji mobilnej jest realizowana za pośrednictwem komunikacji radiowej, z wykorzystaniem bezpiecznych usług transmisji danych z wykorzystaniem modułu Bluetooth.

Nawiązanie komunikacji typu end-to-end oznacza ciągłą transmisję zabezpieczonych danych z urządzenia grzewczego NEX do aplikacji Klienta w celu wymiany konfiguracji urządzenia grzewczego NEX i uzyskania informacji o stanie urządzenia grzewczego NEX za pomocą funkcji sprawdzania stanu systemu, sprawdzania stanu wejść, sprawdzania stanu wyjść, przeglądania awarii bieżących i przeglądania wszystkich zdarzeń systemowych.

HeatQ Technology Sp. z o.o. nie zbiera żadnych danych związanych z komunikacją typu „end-to-end”. Dane są przechowywane tylko w urządzeniu grzewczym NEX Klienta i w aplikacji mobilnej.

Nasza aplikacja nie korzysta z usług stron trzecich mogących zbierać informacje służące do identyfikacji użytkownika. Nasza aplikacja nie wykorzystuje i nie gromadzi żadnych danych, które mogą być uznane za wrażliwe.

Dane rejestru zdarzeń i analiza danych

Podjęcie decyzji o korzystaniu z naszej aplikacji oznacza zgodę na stosowanie technik analitycznych firmy Crashlytics (część firmy Fabric, która została nabyta przez Google). Aby dowiedzieć się więcej o polityce prywatności Crashlytics, należy odwiedzić stronę: http://try.crashlytics.com/terms/

Narzędzia te stosujemy do zbierania anonimowych danych, aby lepiej zrozumieć sposób w jaki użytkownik korzysta z naszej aplikacji. Dzięki nim dowiadujemy się jak ulepszyć naszą aplikację i które z jej funkcji są wykorzystywane przez użytkownika. Dostarczają nam one również ogólnych informacji o tym, gdzie na świecie nasza aplikacja jest wykorzystywana i jakiej wersji językowej nasi Klienci używają.

Informujemy, że w przypadku wystąpienia jakiegokolwiek błędu podczas pracy użytkownika z aplikacją, technika Crashlytics umożliwia przetwarzanie raportów o błędach zapisanych w rejestrze zdarzeń danego urządzenia. Dane dziennika mogą zawierać np. nazwę urządzenia, wersję systemu operacyjnego, wersję aplikacji, czas i datę użycia aplikacji. Dane rejestru zdarzeń są zbierane wyłącznie po to, aby umożliwić nam rozwój i doskonalenie naszej aplikacji.

Pliki typu „cookie”

Pliki typu cookie to pliki z niewielką ilością danych, które mogą zawierać anonimowy niepowtarzalny identyfikator. Są one przesyłane do przeglądarki Klienta z odwiedzanej przez niego strony internetowej i przechowywane w pamięci wewnętrznej urządzenia Klienta.

Strona internetowa podana w naszej aplikacji mobilnej używa cookies w celu gromadzenia informacji i poprawy jakości usług. Użytkownik ma możliwość zaakceptowania lub odrzucenia cookies, oraz dowiedzenia się kiedy plik cookie jest wysyłany do komputera Klienta. W przypadku odrzucenia naszych plików cookie, niektóre części naszego serwisu mogą być dla użytkownika niedostępne.

Bezpieczeństwo

Cenimy sobie zaufanie Klientów dostarczających nam dane, o których mowa w niniejszej Polityce Prywatności, dlatego staramy się stosować komercyjnie akceptowalne środki ochrony. Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłu danych przez Internet ani ich elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna i niezawodna, nie możemy więc zagwarantować ich całkowitego bezpieczeństwa.

Linki do innych stron

Nasza Aplikacja zawiera łącza URL wyłącznie do stron związanych z firmą HeatQ Technology Sp. z o.o.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Nasza Polityka Prywatności może być od czasu do czasu aktualizowana. Z tego względu zalecamy okresowe śledzenie niniejszej strony internetowej pod kątem ewentualnych zmian. O wszelkich zmianach będziemy informować użytkowników poprzez opublikowanie na niej nowej Polityki Prywatności. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich zamieszczeniu na niniejszej stronie.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub sugestii dotyczących naszej Polityki prywatności, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem:

HeatQ Technology Sp. z o.o.

Żabi Kruk 14, lok.1/9-10

80-822 Gdańsk, Poland

biuro@heatq.com

 

Polityka prywatności

Polityka prywatności

I.   Informacje ogólne:

  • Wszelkie dane osobowe podawane w formularzach na stronach serwisu heatq.com są gromadzone i przetwarzane oraz wykorzystywane wyłącznie przez HeatQ Technology Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żabi Kruk 14, lok. 1/9-10, w Gdańsku 80-822 w celach administracyjnych i statystycznych zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Dane te nie będą przekazywane innym podmiotom.
  • Korzystając z serwisu heatq.com akceptujesz zasady Polityki Prywatności.

II.   Informacje dotyczące plików „cookies”:

    1. Co to są „cookies”?

    Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (na twoim komputerze, tablecie lub smartphonie), gdy odwiedzasz różne strony w internecie. Cookies zawierają zazwyczaj nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas istnienia ciasteczka oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z której następuje połączenie ze stroną internetową.
    Większość plików „cookies” to tzw. cookies sesji, które są automatycznie usuwane z dysku twardego po zakończeniu sesji (czyli po wylogowaniu się lub zamknięciu okna przeglądarki). Niektóre z nich pozwalają na identyfikację Użytkownika w trakcie ponownego odwiedzenia serwisu, tzn. nie są usuwane w sposób automatyczny i zapisują się na urządzeniu końcowym.

    1. „Cookies” na stronie heatq.com

    Na stronie heatq.com stosowane są cookies wydajnościowe, czyli służące do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony w celu zapewnienia jej lepszego działania oraz funkcjonalne, czyli pozwalające na zapamiętanie ustawień użytkownika. Są to m.in.:

  • cookies zbierające anonimowe dane do celów statystycznych (google-analytics.com),
  • cookies zapamiętujące dane osobowe po zalogowaniu (dane sesji): info o zalogowanym użytkowniku (tłumacze), dane przy zapisywaniu na szkolenia, konkursy,
  • cookies zapamiętujące dane osobowe po zalogowaniu do supportu lub na żądanie użytkownika nie posiadającego konta na supporcie. Ułatwiają one późniejsze wypełnianie formularza zgłoszenia serwisowego,
  • cookies sesyjne (wygasają po zamknięciu sesji) – używane podczas logowania użytkownika do panelu strony,
  • cookies na oznaczenie, że zaakceptowano politykę prywatności heatq.com.
    1. Możliwości wprowadzenia przez Użytkownika zmian dotyczących plików „cookies” na stronie heatq.com.

    Użytkownik może ustawić w swojej przeglądarce internetowej poziom ochrony przed cookies – aż do całkowitego blokowania tych plików. Zwiększa to poziom bezpieczeństwa i ochrony danych, ale może też utrudniać korzystanie z serwisu heatq.com.
    Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla cookies stosowanych na stronie heatq.com. 
    Użytkownik może zatem skonfigurować używaną przez siebie przeglądarkę w taki sposób aby odrzucała wszystkie pliki „cookies”, nie usuwała  plików „cookies” lub wysyłała powiadomienia wówczas, gdy tego typu pliki są wysyłane z serwera. Użytkownik może również po zakończeniu wizyty na stronie heatq.com usunąć pliki tymczasowe umieszczone na urządzeniu kocowym w trakcie trwania danej sesji.
    Każda z dostępnych na rynku przeglądarek internetowych posiada możliwość zarządzania plikami „cookies”. Dlatego jeśli Użytkownik podejmie decyzję o wyłączeniu obsługi plików „cookies” powinien w pierwszej kolejności zapoznać się ze sposobem zarządzania plikami „cookies” umieszczonymi w pomocy używanej przez siebie przeglądarki.

III.   Pozostałe informacje dotyczące polityki prywatności:

  1. Jeżeli zapisałeś się do naszego newsletter-a lub w inny sposób zostałeś dodany do bazy subskrybentów, wykorzystamy twoje dane w celu wysłania ci naszego biuletynu.
  2. Dane osobowe (imię, nazwisko, adres email) zbierane przez formularze służą wyłącznie do celów kontaktowych.
  3. Dokładamy starań, aby chronić serwis heatq.com przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich oraz kontrolujemy nasze metody gromadzenia, przechowywania i przetwarzania informacji. Stosujemy m.in. firewall, urządzenia zabezpieczające serwer, urządzenia szyfrujące oraz fizyczne środki bezpieczeństwa. Dostępu do danych udzielamy jedynie tym pracownikom i podmiotom, które muszą mieć do nich dostęp, aby je przetwarzać wyłącznie w celach opisanych w Polityce Prywatności.
  4. Zastrzegamy sobie prawo zmiany powyższej polityki prywatności poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej podstronie.